ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
на приобретение продовольственных товаров в интернет-магазине https://kulinary.by/
Товар – продукты питания и сопутствующие Товары, информация о которых размещена на сайте интернет-магазина и предназначенные для продажи.
Корзина Покупателя – страница на Сайте Продавца, где Покупатель может просматривать Товары в виде списка, планируемые к покупке, изменять их количество, удалять из списка, менять ассортимент.
Сайт интернет-магазина – совокупность информационных ресурсов, размещенных в Интернете по адресу https://kulinary.by/,Сайт принадлежит Продавцу и администрируется последним.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным публичным договором (предложением) Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом и одновременно является договором присоединения в соответствии со ст. 396, 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь.
1.2. Договор регулирует порядок продажи товаров (согласно каталогу на сайте) через интернет-магазин и определяет права и обязанности сторон.
1.3. Акцептом настоящей оферты является оформление Покупателем заказа на Сайте https://kulinary.by/, либо иным способом (по телефону, через мессенджеры), что означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора.
1.4. Договор является договором присоединения. Покупатель принимает его условия полностью, без каких-либо оговорок, изменений или исключений.
1.5. Условия продажи Товара и договора, заключаемого Продавцом и Покупателем, определяются Продавцом. Продавец вправе в одностороннем порядке менять условия оферты, в том числе способы и сроки оплаты и доставки Товара, а также цены на Товары. Все изменения доводятся до сведения Покупателя путем их размещения на сайте интернет-магазина. Изменения не касаются принятых и подтвержденных Продавцом к исполнению заказов. 1
1.6. Покупатель обязуется до момента отправки заказа Продавцу и заключения договора ознакомиться с содержанием размещенной информации в Интернет-магазине, с содержанием и условиями Договора, информацией о Товаре и ценами на него, предлагаемыми Продавцом в Интернет-магазине.
1.7. Правоотношения Продавца и Покупателя по заключению договора и в связи с его заключением регулируются законодательством Республики Беларусь, в том числе положениями Гражданского кодекса Республики Беларусь, законодательством о защите прав потребителей, законодательством о торговле, в том числе Правилами продажи отдельных видов Товаров и осуществления общественного питания, Правилами продажи Товаров при осуществлении розничной торговли по образцам. Правила продажи товаров при дистанционной торговле
1.8. Информация о товарах (описания, фотографии, цены), размещенная на Сайте, носит справочный характер и не является исчерпывающей. Возможны незначительные отличия фактического товара от изображений.
1.9. В случае обнаружения технической ошибки (в том числе в цене товара) Продавец вправе аннулировать заказ с уведомлением Покупателя либо предложить альтернативные условия.
2. Термины
Интернет-магазин — сайт (информационный ресурс) Продавца, предназначенный для дистанционной продажи товаров посредством использования в глобальной компьютерной сети Интернет, позволяющий выбрать и осуществить заказ на покупку Товаров Продавца без торгового объекта.
Товар — продукты питания, включая готовые блюда, полуфабрикаты, в том числе шоковой заморозки, а также сопутствующие товары.
Покупатель - физическое лицо, обладающее достаточной дееспособностью для совершения сделки и имеющее намерение заказать или приобрести Товар либо заказыв ающее, приобретающее Товар (работу, услугу) или использующее Товар (результат работы, услугу) исключительно для личного, семейного, домашнего и иного подобного использования, не связанного с осуществлением предпринимательской деятельности.
Получатель – физическое лицо, указанное (упомянутое) Покупателем при формировании Заказа либо физическое лицо, в адрес которого Продавцом доставляется Товар, наделенное Покупателем всеми необходимыми полномочиями и формальностями по получению, приемке Товара, проверке его по количеству, качеству, ассортименту, комплектности (комплекту), упаковке (таре), а в необходимых случаях – по оплате.
Продавец - юридическое лицо (резидент Республики Беларусь) – ООО «Рестолайн Групп».
Заказ - запрос, отправленный посредством сайта интернет-магазина, на покупку товара Продавца без торгового объекта и его доставку до подъезда (к входным дверям) здания, расположенному по указанному в Заказе адресу, либо выборке Товара в пункте самовывоза Продавца, выбранном Покупателем при оформлении Заказа (далее – пункт выдачи Товара).
3. Оформление заказа
3.1. Заказ может быть оформлен:
— через сайт интернет-магазина
— по телефону
— через мессенджеры или социальные сети
3.2. При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить достоверную и достаточную информацию, необходимую для исполнения заказа:
— имя
— контактный телефон
— адрес доставки
— состав заказа
3.3. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения деталей заказа, в том числе состава, сроков и условий доставки.
3.4. Заказ считается принятым к исполнению после его подтверждения Продавцом.
3.5. До момента подтверждения заказа Покупатель вправе внести изменения или отказаться от него.
3.6. Продавец вправе:
— не подтвердить заказ при отсутствии товара
— предложить замену товара
— скорректировать состав заказа при согласовании с Покупателем
3.7. В случае невозможности связаться с Покупателем по указанным контактным данным заказ может быть аннулирован.
4. Цена и оплата
4.1. Цена товара указывается на Сайте в белорусских рублях и включает налоги, если иное не указано отдельно.
4.2. Цена товара фиксируется на момент подтверждения заказа Продавцом.
4.4. Оплата осуществляется способами, указанными на Сайте, в том числе:
— онлайн-оплата
— наличный расчет при получении Наличный расчет производится в белорусских рублях наличными денежными средствами курьеру при доставке либо при получении Товара в пункте выдачи Товара. После оплаты Товара Покупателю (Получателю) предоставляется кассовый и товарный чек.
— банковская карта при получении. Выбор способа оплаты осуществляется Покупателем при оформлении заказа.
4.5. Цена Товара указывается рядом с определенным наименованием Товара в Интернет-магазине Продавца. Цена Товара в Интернет-магазине Продавца может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара и предоставляемые Продавцом скидки действительны в момент подтверждения принятия Заказа на Товар. Цена на заменяемый Товар действительна в момент комплектования Заказа на складе Продавца. При этом цена на Товар, на который оформлен Заказ, и сумма скидки изменению не подлежат, кроме случаев, описанных в п. 4.6.
4.6.. Продавец вправе не подтвердить либо аннулировать Заказ и уведомить об этом Покупателя, отказать в оплате и/или продаже Товара по указанной цене, если она явилась следствием непредвиденной и(или) непреднамеренной технической ошибки, связанной с человеческим фактором или некорректной работой программного обеспечения на стороне Продавца и(или) обеспечивающих его функционирование сторонних сервисов, или неправомерных действий со стороны третьих лиц. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при обнаружении ошибки сообщает об этом Покупателю для: подтверждения заказа по исправленной цене; его аннулирования; возврата уплаченных денежных средств либо перерасчета (в зависимости от ситуации).
4.7. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товары и устанавливать программу бонусов, проводить акции. Виды скидок, акций, порядок и условия проведения акций, начисления и предоставления бонусов указываются на Сайте Интернет-магазина Продавца и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5. Доставка и передача товара
5.1. Доставка Товара Покупателю или указанному им Получателю осуществляется на условиях и в сроки, согласованные сторонами при подтверждении заказа.
5.2. Доставка Товаров осуществляется: - по г. Минску (только в пределах г. Минска); - в другие города (за исключением г. Минска), в которых есть пункты выдачи товара Интернет-магазина, в пределах самого города и в радиусе 20 км от города нахождения пункта выдачи товаров, Доставка Товаров осуществляется на следующий рабочий день пункта выдачи Товара после обработки заказа, если иной срок не согласован сторонами.
5.3. Доставка осуществляется до подъезда (к входным дверям) здания, расположенному по указанному в Заказе Покупателем адресу. Доставка осуществляется:
— по адресу, указанному Покупателем
— с использованием собственных или привлеченных служб доставки
5.4. Сроки и интервалы доставки согласовываются при подтверждении заказа.
5.5. Продавец прилагает разумные усилия для соблюдения сроков доставки, однако не несет ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами вне его контроля, включая действия третьих лиц.
5.6. Покупатель обязан обеспечить возможность передачи товара по указанному адресу в согласованное время. Покупатель или указанный им в заказе Получатель обязан принять курьера по адресу и во время, указанные в заказе. Если после прибытия курьера к подъезду по адресу, указанному в заказе, Покупатель (Получатель) не находится на месте и не отвечает на телефонные звонки в течение 10 минут, производится повторная доставка в новые сроки, согласованные с Продавцом. Повторная доставка производится при условии оплаты Покупателем стоимости повторной доставки.
5.7. Продавец вправе отказаться производить доставку, передачу Товара в общественных местах (общественном транспорте, зданиях вокзала, ж/д и др.).
5.8. При получении товара Покупатель обязан:
— проверить внешний вид товара и целостность упаковки
— проверить количество и комплектность
— риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю.
5.9. Право собственности на доставленный Товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю (Получателю) и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю (Получателю). После передачи Товара Покупателю (Получателю) претензии к наименованию, количеству и комплектности Товара не принимаются.
5.10. В случае непринятия заказа по вине Покупателя (Получателя), все затраты, связанные с возвратом суммы предоплаты, несет Покупатель.
6. Особенности продажи продуктов питания
6.1. Товары относятся к категории пищевых продуктов.
6.2. В соответствии с законодательством Республики Беларусь пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
6.3. Продавец предоставляет Покупателю необходимую информацию о товаре:
— состав
— срок годности
— условия хранения
— рекомендации по приготовлению (при наличии)
6.4. Покупатель обязан соблюдать условия хранения и приготовления товара.
6.5. Для замороженной продукции:
— требуется соблюдение температурного режима хранения
— повторная заморозка не допускается
6.6. Продавец не несет ответственности за ухудшение качества товара после его передачи Покупателю при нарушении условий хранения.
7. Возврат и претензии
7.1. Покупатель вправе отказаться от заказа до момента передачи товара, уведомив Продавца.
7.2. Возврат товара возможен только в случаях:
— передачи товара ненадлежащего качества
— передачи товара, не соответствующего заказу
7.3. В случае выявления недостатков Покупатель вправе потребовать:
— возврат уплаченной суммы
— замену товара
— соразмерное уменьшение цены
7.4. Претензии принимаются:
— при получении товара (по внешним дефектам)
— либо в разумный срок (в течение 1 часа после получения) при выявлении скрытых недостатков
7.5. Покупатель вправе направить претензию любым доступным способом (через Сайт, по телефону, в мессенджеры).
Рекомендуется приложить описание проблемы и, при наличии, фото- или видеоматериалы.
7.6. Отсутствие фото- или видеоматериалов не является основанием для отказа в рассмотрении претензии.
7.7. Продавец рассматривает претензию в срок до 3 рабочих дней и уведомляет Покупателя о результате.
7.8. В случае признания претензии обоснованной:
— возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней
— либо стороны согласовывают замену товара или иное решение
7.9. Продавец рассматривает каждую ситуацию индивидуально и, в целях поддержания качества сервиса, вправе предложить Покупателю частичный возврат, бонус или иное компенсационное решение, если это не противоречит законодательству.
7.10. По замороженной продукции претензии, связанные с нарушением температурного режима после передачи товара, не подлежат удовлетворению.
8. Ответственность сторон
8.1. Продавец не несет ответственности за:
— ненадлежащее использование товара
— нарушение условий хранения
— действия третьих лиц
8.2. Покупатель несет ответственность за:
— достоверность предоставленных данных
— своевременное получение заказа
8.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы. При наступлении обстоятельств невозможности полного и частичного исполнения одной из Сторон обязательств по Договору, а именно: пожары, стихийное бедствие и иные чрезвычайные ситуации (наводнения, землетрясения, пожары, подтопления, аномально высокие (от +30°С) либо аномально низкие (от -20°С) температуры окружающей среды и другие неблагоприятные условия), любая непроходимость дорог независимо от причин такой непроходимости, забастовки и иные общественные волнения, террористические акты и иные преступные посягательства и др.; войны, военные операции любого характера, блокады, запрещения экспорта или импорта, неполадки в городской электросети, в системах телефонной связи или на транзитных узлах сети Интернет и прочие нарушения функционирования сетей передачи данных, находящихся вне сферы влияния Сторон, дорожно-транспортные происшествия; акты законодательства прямо или косвенно запрещающие или препятствующие исполнению обязательств, любые иные обстоятельства, возникшие помимо воли и желания Сторон, которые нельзя предвидеть или избежать, срок исполнения отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Сторона, для которой возникли указанные обстоятельства, обязана известить другую Сторону не позднее 12 (двенадцати часов) с момента возникновения обстоятельств, препятствующих исполнению Стороной принятых на себя обязательств по Договору.
9. Персональные данные
9.1. Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на обработку персональных данных.
9.2. Персональные данные используются для:
— обработки и выполнения заказов
— доставки товара
— коммуникации с Покупателем
9.3. Продавец вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в целях исполнения заказа (службы доставки, платежные системы).
9.4. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном законодательством и в политике конфиденциальности Продавца, опубликованной на сайте https://kulinary.by/.
9.5. Информация, предоставленная Покупателем Продавцу, является конфиденциальной. Регистрация и (или) направление (подтверждение) Заказа означает согласие и разрешение Покупателя Продавцу обрабатывать предоставленные данные Покупателя, в том числе фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, и иные данные, сообщенные Покупателем, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Республики Беларусь и трансграничную передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, уничтожение предоставленные данных, а также передачу их третьим лицам для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ (акций) и иных мероприятий, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с покупателем с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и третьим лицам обрабатывать предоставленные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, информационных сетей, систем, ресурсов, а также иных программных средств. Оставляя предоставленные данные, Покупатель подтверждает тем самым свое согласие на получение электронных писем, сообщений, рассылок, уведомлений направляемых посредством телефонной, телексной, факсимильной, сотовой подвижной электросвязи, сети Интернет, в т.ч. посредством мессенджеров и иных программных продуктов (далее – сообщения), содержащих информацию о новинках, акциях, специальных предложениях, уведомлениях в рамках исполнения договора и т.д. Покупатель вправе отказаться от получения сообщений, уведомив об этом Продавца.
9.6. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в Договоре, его предоставленные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам, которым Продавец может поручить обработку предоставленных данных Покупателя на основании Договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения такими третьими лицами конфиденциальности предоставленных данных и безопасности предоставленных данных при их обработке. При передаче указанных данных Покупателя Продавец предупреждает лиц, получающих предоставленные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила. Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих предоставленных данных, их обработке и использования, а также потребовать исключения или исправления и (или) дополнения неверных или неполных предоставленных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Продавца на почтовый адрес. Данные Покупателем в Договоре согласия на обработку его предоставленных данных являются бессрочными
9.7. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Республики Беларусь. 9.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем в Интернет-магазине в общедоступной форме, а также за общедоступные сведения о Покупателе. 9.7. В целях исполнения Договора Продавец вправе без дополнительного согласования с Покупателем осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. Покупатель, оформляя Заказ или совершая (получая) вызов в адрес Продавца (в свой адрес), подтверждает, что уведомлен и согласен о (с) совершении (-ем) Продавцом записи разговора.
10. Заключительные положения
10.1. Продавец гарантирует Покупателю, что обладает необходимыми документами, подтверждающие соответствие Товаров, которые подлежат обязательному подтверждению соответствия, требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования, и может предоставить их Покупателю по его запросу (в т.ч. по указанию об этом в поле «Комментария» при оформлении Заказа) до заключения публичного договора в одной из следующих форм:
10.1.1. Копия документа, подтверждающего соответствие Товаров, заверенной печатью и подписью уполномоченного лица юридического лица, являющимся поставщиком и (или) продавцом Товаров - при доставке Товаров экспедитором на дом Покупателю или при выборке Покупателем Товара из пункта выдачи Товара Продавца;
10.1.2. Копия документа, подтверждающего соответствие Товаров, заверенной печатью и подписью уполномоченного лица юридического лица, являющимся поставщиком и (или) продавцом Товаров - путем отправки на электронный адрес (e-mail) Покупателя, указанный им при регистрации в формате PDF или ином подобном формате;
10.1.3. Путем информирования Покупателя работниками Продавца о наличии такого документа с указанием его идентифицирующих сведений в соответствии с законодательством в зависимости от вида документа, подтверждающего соответствие Товаров, если эти сведения не указаны на Товаре или его потребительской таре (упаковке);
10.1.4. Для Товаров, подлежащих ветеринарному контролю (надзору), – подлинник ветеринарного документа или копия ветеринарного документа, заверенного в установленном порядке уполномоченным органом в области ветеринарии в месте назначения Товаров, подлежащих ветеринарному контролю (надзору), в случае дробления партии Товаров.
10.2. Получить данную информацию Покупатель вправе как до оформления Заказа, так и после его оформления. При этом срок предоставления такого документа составляет до 10 (десять) календарных дней включительно с момента получения Продавцом запроса Покупателя. Право выбора формы предоставления таких документов принадлежит Продавцу
10.3. Стороны пришли к соглашению, что иная информация, предусмотренная Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей», которую Продавец обязан довести до сведения Покупателя до заключения договора, предоставляется только по требованию Покупателя в устной форме или путем обмена электронными сообщениями, что признается Сторонами письменной формой. Покупатель подтверждает, что с момента подтверждения им Заказа он получил всю необходимую и полную информацию в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей», позволяющую осуществить Заказ на приобретение или выбор и приобретение Товаров в Интернет-магазине Продавца.
10.1. Все споры стороны стремятся урегулировать путем переговоров. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
10.2. Недействительность одного из положений Договора не влечет недействительность остальных.
10.3. Договор считается заключенным с момента акцепта.
11. Реквизиты Продавца
ООО "Рестолайн Групп". Свидетельство о госрегистрации №192853239 от 09.10.2025 выдано Минским горисполкомом.
Юридический адрес: Республика Беларусь, г. Минск, пер. 3-Й Можайского, д. 11, оф. 109, 220040.
Почтовый адрес: Республика Беларусь, г. Минск а/я 97, 220056.
Тел.: +375 29 654-22-33, e-mail: kulinary@restoline.byИнтернет-магазин зарегистрирован в Торговом Реестре Республики Беларусь №771603695 от 13.03.2026.